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Kahlo Healthcare
Last updated: October 14, 2026

This Website Privacy Policy explains how Kahlo Healthcare ("we," "us," or "our") collects, uses, and shares information when you visit our website, https://kahlohealthcare.com (the "Website"), use our contact form, or contact us by phone, text message, or email.

This policy covers the Website only. Health information that we create or receive when we provide care to you is protected health information under HIPAA and is described in our Notice of Privacy Practices, available in our office or by request. If this policy and our Notice of Privacy Practices ever conflict about your health information, the Notice of Privacy Practices controls.

Our website contact form, regular email, and regular text messages (SMS) are not designed for sending medical information and are not always secure. Please do not include symptoms, diagnoses, medications, test results, insurance numbers, Social Security numbers, or other health or sensitive information in the contact form, an email, or a text message.

• Current patients: Please use our secure athenahealth patient portal (https://25849.portal.athenahealth.com) to send medical questions, view results, or request refills.
• To book an appointment: Use our online scheduling (DrChrono) (https://drchrono.com/scheduling/offices/dGhpcyBpcyAxNiBjaGFycz2Wt3JjK5UTfmjdgfd6ZAA=), call us at 623-745-9865, or text us to request an appointment. When texting, please include only your name and the best way to reach you.
• In an emergency, call 911. For a mental health crisis, call or text 988 (Suicide & Crisis Lifeline). Do not use our website, email, or text messages for emergencies.

When you use our contact form, we collect the information you enter: your name, email address, phone number, and any message you type. When you call, text, or email us, we receive your phone number or email address and the content of your message.

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You may text or call us to request or manage appointments. If you give us your mobile number, you agree that we may contact you by call or text about your request and your appointments (for example, confirmations and reminders).

• Message frequency varies. Message and data rates may apply.
• Reply STOP to stop receiving text messages. Reply HELP for help, or call 623-745-9865.
• Consent to receive text messages is not a condition of receiving care.
• Text messaging is not secure. Text messages can be seen by others who have access to your phone and may be stored by mobile carriers. Do not send medical details by text. Use the patient portal instead.
• Mobile carriers are not liable for delayed or undelivered messages.
• We do not sell, rent, or share your mobile phone number or text messaging opt-in information with third parties or affiliates for their marketing or promotional purposes. We share it only with service providers that help us send messages.

If you email us at ask@kahlohealthcare.com, your message may not be encrypted while in transit. Please do not include medical or other sensitive information. We may reply by email using the address you provide.

We do not share information collected through the Website except as described below:

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• Our scheduling and patient portal vendors (DrChrono and athenahealth) when you choose to use those services. Information you enter there is handled under our Notice of Privacy Practices and those vendors' agreements with us.
• Legal reasons, such as to comply with a law, court order, or subpoena, or to protect the rights, safety, and property of our patients, our practice, or others.
• Business changes, such as if our practice is sold or merged, subject to applicable law, including HIPAA.

We do not sell your personal information, and we do not share it for targeted (cross-context behavioral) advertising.

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We keep contact form submissions and messages only as long as needed to respond to you and for our business and legal record-keeping needs, unless the information becomes part of your medical record, in which case it is kept as required by law.

We use reasonable administrative, technical, and physical safeguards to protect information. However, no website, email, or text message is completely secure, and we cannot guarantee the security of information you send to us through these channels.

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This policy is available in English and Spanish. If you need this policy in another format, please contact us.

We may update this policy from time to time. We will post the updated version on this page with a new "Last updated" date.

Kahlo Healthcare
Attn: Privacy Officer
12725 W Indian School Rd, Bldg E-101, Avondale, AZ 85392
Phone: 623-745-9865 | Fax: 623-887-0865 | Email: ask@kahlohealthcare.com

Kahlo Healthcare complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin (including limited English proficiency and primary language), age, disability, or sex. Kahlo Healthcare does not exclude people or treat them differently because of race, color, national origin, age, disability, or sex.

Kahlo Healthcare:

• Provides people with disabilities reasonable modifications and free appropriate auxiliary aids and services to communicate effectively with us, in a timely manner, such as qualified sign language interpreters and written information in other formats (large print, audio, accessible electronic formats, other formats).
• Provides free language assistance services in a timely manner to people whose primary language is not English, such as qualified interpreters and information written in other languages. Our office is bilingual in English and Spanish. If you need reasonable modifications, appropriate auxiliary aids and services, or language assistance services, contact our office at 623-745-9865 (TTY: 711), fax 623-887-0865, or ask@kahlohealthcare.com.

If you believe that Kahlo Healthcare has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex, you can file a grievance with: Kahlo Healthcare, Attn: Office Manager, 12725 W Indian School Rd, Bldg E-101, Avondale, AZ 85392; phone 623-745-9865 (TTY: 711); fax 623-887-0865; email ask@kahlohealthcare.com. You can file a grievance in person, by mail, fax, or email. If you need help filing a grievance, our staff are available to help you.

You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, or by mail or phone at: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW, Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201; 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD). Complaint forms are available at https://www.hhs.gov/civil-rights/filing-a-complaint/index.html.

English: ATTENTION: If you speak a language other than English, free language assistance services are available to you. Appropriate auxiliary aids and services to provide information in accessible formats are also available free of charge. Call 623-745-9865 (TTY: 711) or speak to our staff.

Español: ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia con el idioma. También ofrecemos, sin costo, ayudas y servicios auxiliares apropiados para proporcionar información en formatos accesibles. Llame al 623-745-9865 (TTY: 711) o hable con nuestro personal.

Kahlo Healthcare
Última actualización: 14 de octubre de 2026

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Nuestro formulario de contacto, el correo electrónico común y los mensajes de texto comunes (SMS) no están diseñados para enviar información médica y no siempre son seguros. Por favor, no incluya síntomas, diagnósticos, medicamentos, resultados de pruebas, números de seguro médico, números de Seguro Social ni otra información médica o delicada en el formulario de contacto, en un correo electrónico ni en un mensaje de texto.

• Pacientes actuales: Use nuestro portal seguro del paciente de athenahealth (https://25849.portal.athenahealth.com) para enviar preguntas médicas, ver resultados o solicitar resurtidos de recetas.
• Para hacer una cita: Use nuestro sistema de citas en línea (DrChrono) (https://drchrono.com/scheduling/offices/dGhpcyBpcyAxNiBjaGFycz2Wt3JjK5UTfmjdgfd6ZAA=), llámenos al 623-745-9865 o envíenos un mensaje de texto para solicitar una cita. Si nos envía un mensaje de texto, incluya solo su nombre y la mejor manera de comunicarnos con usted.
• En caso de emergencia, llame al 911. Si tiene una crisis de salud mental, llame o envíe un mensaje de texto al 988 (Línea de Prevención del Suicidio y Crisis; oprima 2 para español). No use nuestro sitio web, correo electrónico ni mensajes de texto para emergencias.

Cuando usa nuestro formulario de contacto, recopilamos la información que usted escribe: su nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier mensaje que incluya. Cuando nos llama, nos envía un mensaje de texto o un correo electrónico, recibimos su número de teléfono o correo electrónico y el contenido de su mensaje.

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Conservamos los mensajes y formularios de contacto solo durante el tiempo necesario para responderle y para nuestras necesidades comerciales y legales de registro, a menos que la información pase a formar parte de su expediente médico, en cuyo caso se conserva según lo exige la ley.

Usamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información. Sin embargo, ningún sitio web, correo electrónico ni mensaje de texto es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad de la información que nos envíe por estos medios.

El Sitio Web no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal en línea de niños menores de 13 años. Los padres o tutores pueden comunicarse con nosotros en nombre de un menor. Si cree que un niño nos envió información a través del Sitio Web, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

Puede pedirnos acceso a la información que envió a través del Sitio Web, o que la corrijamos o eliminemos (excepto la información que forma parte de su expediente médico, que se rige por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad), comunicándose con nosotros con los datos que aparecen abajo. También puede tener derechos adicionales según las leyes del estado donde vive; atenderemos las solicitudes según lo exija la ley aplicable.

Esta política está disponible en español e inglés. Si necesita esta política en otro formato, comuníquese con nosotros.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".

Kahlo Healthcare
Attn: Oficial de Privacidad
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Teléfono: 623-745-9865 | Fax: 623-887-0865 | Correo electrónico: ask@kahlohealthcare.com

Kahlo Healthcare cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional (incluido el dominio limitado del inglés y el idioma principal), edad, discapacidad o sexo. Kahlo Healthcare no excluye a las personas ni las trata de manera diferente por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo.

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• Ofrece a las personas con discapacidades modificaciones razonables y ayudas y servicios auxiliares apropiados, de forma gratuita y oportuna, para que se comuniquen eficazmente con nosotros, como intérpretes calificados de lenguaje de señas e información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos).
• Ofrece servicios gratuitos y oportunos de asistencia con el idioma a las personas cuyo idioma principal no es el inglés, como intérpretes calificados e información escrita en otros idiomas. Nuestra oficina es bilingüe en inglés y español. Si necesita modificaciones razonables, ayudas y servicios auxiliares apropiados o servicios de asistencia con el idioma, comuníquese con nuestra oficina al 623-745-9865 (TTY: 711), fax 623-887-0865 o ask@kahlohealthcare.com.

Si considera que Kahlo Healthcare no le ha proporcionado estos servicios o lo ha discriminado de otra manera por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja formal ante: Kahlo Healthcare, Atención: Gerente de la Oficina, 12725 W Indian School Rd, Bldg E-101, Avondale, AZ 85392; teléfono 623-745-9865 (TTY: 711); fax 623-887-0865; correo electrónico ask@kahlohealthcare.com. Puede presentar la queja en persona, por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentarla, nuestro personal está disponible para ayudarle.

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles (Office for Civil Rights) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., de forma electrónica a través del portal de quejas en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo postal o teléfono: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW, Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201; 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD). Los formularios de queja están disponibles en https://www.hhs.gov/civil-rights/filing-a-complaint/index.html.

Español: ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia con el idioma. También ofrecemos, sin costo, ayudas y servicios auxiliares apropiados para proporcionar información en formatos accesibles. Llame al 623-745-9865 (TTY: 711) o hable con nuestro personal.

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